다올리페어는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 「개인정보 보호법」을 지킵니다.
수리 접수와 상담에 필요한 범위에서만 수집합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 이름, 연락처(휴대전화) | 견적 접수 폼 |
| 필수 | 기기 정보(모델·증상·수리 이력) | 견적 접수 폼 |
| 선택 | 기기 사진 | 접수 폼, AI 수리비 계산기, 카카오톡 채널 |
| 택배 접수 시 | 주소 | 택배 접수 폼 |
| 자동 수집 | 접속 기록, 쿠키, 브라우저·기기 정보 | 웹사이트 이용 시 자동 생성 |
목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래는 명시한 기간 동안 보관합니다.
| 대상 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 이름·연락처·주소 및 수리 이력 | 3년 | A/S 및 재수리 이력 확인 |
| 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
기기 모델·증상·소요시간·부품 등급처럼 개인을 알아볼 수 없는 수리 통계는 개인정보에 해당하지 않아 보유 기간 제한 없이 보관하며, 수리 정보 안내와 서비스 개선에 활용합니다.
원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래는 예외입니다.
| 받는 자 | 제공 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 롯데글로벌로지스(롯데택배) | 이름, 연락처, 주소 | 기기 수령 및 반송 | 배송 완료 시까지 |
택배 접수를 하신 경우에만 제공되며, 그 밖에 제3자에게 제공하지 않습니다. 매장 결제는 카드 단말기와 계좌이체로만 이루어지며 온라인 결제 대행사를 두지 않습니다.
서비스 제공을 위해 아래 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리되는 정보 |
|---|---|---|
| Google LLC | 접수 내용 저장·처리 (Google Workspace · Apps Script · Sheets · Drive) | 이름, 연락처, 주소, 기기 정보, 사진 |
| Google LLC | 사진 기반 손상 판정 (Gemini API) | 이용자가 올린 기기 사진 |
| Google LLC | 웹사이트 이용 분석 (Google Analytics) | 접속 기록, 쿠키 |
| ㈜솔라피(Solapi) | 알림톡·문자 발송 | 이름, 연락처 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 운영 및 보안 | 접속 기록 |
위탁 계약 시 개인정보 보호에 관한 사항을 문서로 정하고, 안전하게 처리되는지 관리합니다. 위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알려드립니다.
위 수탁자 중 일부는 미국에 서버를 두고 있어, 접수하신 정보가 국외로 이전됩니다. 법에 따라 아래와 같이 알려드립니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC 문의 policies.google.com |
미국 | 이름, 연락처, 주소, 기기 정보, 기기 사진, 접속 기록 | 접수·이용하시는 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 접수 내용 저장·처리, 사진 손상 판정, 이용 분석 | 위 3항의 보유 기간과 같음 |
| Cloudflare, Inc. 문의 cloudflare.com/privacypolicy |
미국 | 접속 기록(IP 등) | 웹사이트 접속 시 정보통신망을 통해 전송 | 웹사이트 운영 및 보안 | 목적 달성 시까지 |
홈페이지의 AI 수리비 계산기는 올려주신 사진을 자동으로 살펴 손상 부위를 추정합니다. 저희가 먼저 분명히 말씀드립니다.
언제든지 아래 권리를 행사하실 수 있습니다.
어떻게 하면 되나 — 아래 보호책임자 연락처로 전화 또는 이메일을 주시면 됩니다. 별도의 서식은 필요 없으며, 본인 확인 후 10일 이내에 조치하고 결과를 알려드립니다. 법정대리인이나 위임받은 분도 요청하실 수 있습니다.
법령에 따라 요구를 들어드리기 어려운 경우에는 그 사유를 알려드리며, 결과에 이의가 있으시면 아래 14항의 기관에 상담·조정을 신청하실 수 있습니다.
이용 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 저장을 거부하실 수 있으며, 거부 시 일부 기능 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
어떤 광고·검색을 거쳐 방문하셨는지(광고 캠페인·검색어·처음 본 페이지·이전 사이트 주소)를 브라우저 저장소에 30일간 보관했다가, 견적·택배 접수를 하실 때 접수 내용과 함께 저장합니다. 광고 효과를 확인하는 용도로만 쓰며, 이름·연락처는 여기에 담기지 않습니다. 브라우저의 사이트 데이터를 지우시면 함께 삭제됩니다.
개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해 구제는 아래로 연락 주시면 지체 없이 답변드립니다. 열람·정정·삭제·처리정지 청구도 같은 곳에서 접수합니다.
이 방침은 2026년 9월 1일부터 적용됩니다. 처음 만든 방침이라 이전 내용은 없습니다. 내용을 더하거나 고칠 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 알려드리고, 바뀐 내용과 시행일을 이 페이지에 함께 남깁니다.