택배 수리 안전 포장 가이드

1모든 기기 공통 — 필수

아래 4가지는 어떤 기기든 꼭 확인해주세요.

• 케이스·커버·필름·그립톡·스트랩은 전부 제거하고 본체만 보내주세요.동봉 액세서리는 운송·수리 중 분실 시 책임이 어렵습니다.
• ‘나의 찾기(Find My)’ · 활성화 잠금 해제 (가장 중요)안 풀려 있으면 수리 후 정상 작동 테스트가 불가능해, 수리 못 하고 그대로 반송됩니다.
• 잠금 비밀번호 안내 — 접수 때 알려주신 그대로 두거나, 없으면 미리 말씀해주세요.잠겨 있으면 수리·검수가 어렵습니다.
• 중요 자료는 미리 백업해주세요.수리 특성상 데이터 보존이 어려울 수 있습니다.

2기기별 추가 확인

내 기기에 해당하는 것만 보시면 됩니다.

• 📱 아이폰 — iOS 17.4 이상은 설정 → Face ID/암호 → 도난당한 기기 보호 OFF. 유심은 빼두셔도 됩니다(선택).
• 📲 아이패드 — 애플펜슬·키보드·커버는 분리해 본체만. ‘나의 찾기’ 해제 확인.
• ✏️ 애플펜슬 — 홀더·케이스 제거 후 펜슬 본체만 (팁/펜촉은 끼운 채로 OK). 함께 쓰는 아이패드 모델을 접수 메모에 적어주시면 충전·인식 진단이 빠릅니다.
• 💻 맥북 — ‘나의 Mac 찾기’ OFF + 로그인(잠금) 비밀번호를 꼭 알려주세요. 충전기는 동봉 안 하셔도 됩니다(필요 시 안내).
• ⌚ 애플워치 — 스트랩 분리 후 초기화하지 말고 그대로 보내주세요. 아이폰은 안 보내셔도 됩니다. (초기화하신 경우에만 활성화 잠금 때문에 페어링된 아이폰도 함께 보내주세요.)
• 🎧 에어팟 — 좌·우 유닛 + 충전 케이스 모두. 한쪽만 증상이어도 전부 있어야 정확히 진단됩니다.

3안전하게 포장하는 법

택배 수리 사고의 대부분은 ‘운송 중 파손’ — 3단계면 충분합니다.

4발송 주소

접수하시면 카카오톡 알림톡으로 정확한 발송 주소를 보내드립니다. 꼭 알림톡으로 받으신 주소로 보내주세요.

5보내신 다음, 이렇게 진행돼요